不要傷害對方的自尊心。有一種能使講話水平進(jìn)一步提高的方法。一個人在和別人講話的同時,其聲音也傳到自己的耳朵里,就是這樣,一面確認(rèn)自己講話的聲音,一面進(jìn)行講話。大腦里有那么塊地方,它在不停地確定'好!這個講法好。''哎呀!講糟了!'我們可應(yīng)用這一點(diǎn),在和顧客說話時,一邊選擇詞句,一邊對自己所要講出的話進(jìn)行控制。
顧客當(dāng)中什么人都有,有的很任性,有的性子急,有的愛發(fā)脾氣,有的說話帶口頭語。作為一名螺旋輸送機(jī)推銷人員,要和各種各樣的人打交道。如果老是用自己所固有的一種調(diào)子談話,就無法和所有的人談得來,弄得不好,遭'白眼',有的還沒進(jìn)入商談就被對方拒 訂貨了。面對上述情況,要不斷地檢查自己的說法,并很快地及時地作出決策,在冷場之前就迅速地轉(zhuǎn)換話題,使會話順利地進(jìn)行下去。
會話往往是反復(fù)無常的。在聊天時,因講了些有趣的話可使對方捧腹大笑,可是一旦進(jìn)入商業(yè)談判則往往急轉(zhuǎn)直下,激烈地爭論起來。不管在什么場合下螺旋輸送機(jī)銷售員都是不允許失言的。如果失去風(fēng)度,出言傷人,把對方給惹翻了,就會中斷交易,造成不可挽回的后果